Projet — en cours de relecture juridique. Ce texte peut changer avant le lancement.
Ces conditions s’appliquent lorsque votre entreprise utilise Mandat. Lisez-les avec la politique de confidentialité.
Dernière mise à jour:
Mandat fournit une équipe marketing IA aux entreprises : un logiciel qui planifie, rédige et publie du contenu marketing, répond aux demandes, enregistre les prospects, planifie les rendez-vous et envoie des e-mails de relance en votre nom, dans les limites que vous fixez.
En créant un espace ou en utilisant Mandat, l’entreprise que vous représentez (« vous ») accepte ces conditions. Vous confirmez être autorisé à agir pour elle.
Pendant le programme fondateur, les espaces sont ouverts sur invitation après candidature. Nous pouvons refuser ou fermer un espace qui ne correspond pas au programme.
Vous êtes responsable des personnes que vous invitez dans votre espace et de la sécurité des identifiants. Les actions qui engagent une dépense ou une remise exigent un second facteur.
Vous décidez de ce que chaque rôle IA peut faire seul. Tout ce qui dépasse vos limites vous est soumis. Certaines actions sont interdites pour toutes les entreprises : encaisser des paiements, rembourser, conclure des contrats, rédiger de faux avis, cibler des enfants et donner des conseils réglementés.
Chaque espace commence en mode d’essai, où publications et rendez-vous sont simulés. Les publications, réponses et rendez-vous réels commencent seulement quand vous passez votre espace en réel.
Vous restez propriétaire des informations que vous confiez à Mandat et du contenu créé pour votre entreprise. Vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour vous fournir le service.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous validez (prix, dates, conditions) et des droits sur les éléments que vous ajoutez.
En connectant Facebook, Instagram, Google Agenda ou un service d’e-mail, vous autorisez Mandat à agir sur ces comptes dans la limite des autorisations accordées. Les conditions propres à ces services s’appliquent aussi.
Vous pouvez déconnecter un compte à tout moment dans vos paramètres.
Le prix de l’offre figure sur la page Tarif, hors TVA. Les factures sont émises chaque mois à l’avance en franc CFA ou en cedi. Les entreprises fondatrices gardent leur tarif fondateur 12 mois.
Vous pouvez résilier à tout moment. Le service continue jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Mandat utilise des modèles d’IA. L’IA peut se tromper. Mandat ne répond qu’à partir des connaissances validées, vérifie le contenu avant publication et vous passe la main quand il ne sait pas, mais vous restez responsable des relations de votre entreprise avec ses clients.
Les rapports ne comptent que les résultats confirmés par le fournisseur concerné (par exemple Facebook, Google Agenda ou le service d’e-mail).
Vous ne pouvez pas utiliser Mandat à des fins illégales, trompeuses ou nuisibles, pour envoyer des messages non sollicités ou pour faire du marketing auprès d’enfants. Nous pouvons mettre un espace en pause pour éviter un préjudice le temps d’examiner un problème.
Nous fournissons Mandat avec soin et compétence. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, et notre responsabilité totale est limitée aux montants payés dans les 12 mois précédant la réclamation. Rien ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter.
Vous pouvez résilier à tout moment. Nous pouvons mettre fin au service avec préavis, ou immédiatement en cas de manquement grave à ces conditions. À la fin du service, vous pouvez d’abord exporter vos données ; les données de votre espace sont ensuite supprimées comme le décrit la politique de confidentialité.
Nous vous informerons à l’avance de toute modification importante. La version que vous avez acceptée est enregistrée avec votre espace.
Questions sur ces conditions : écrivez à l’adresse de contact confidentialité (publiée avant le lancement).