Projet — en cours de relecture juridique. Ce texte peut changer avant le lancement.
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Mandat traite, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour:
1. Qui sommes-nous
Mandat fournit une équipe marketing IA aux entreprises de Côte d’Ivoire et du Ghana. Pour les données des clients de nos clients (visiteurs du site, prospects), c’est l’entreprise qui utilise Mandat qui décide de leur usage, et Mandat les traite pour son compte. Pour les données de compte, de facturation et de candidature, c’est Mandat qui décide de leur usage.
Contact pour les questions de confidentialité : l’adresse de contact confidentialité (publiée avant le lancement).
2. Ce que nous collectons
Candidatures : votre nom, le nom de l’entreprise, l’e-mail, le pays, le secteur et, si vous les ajoutez, le téléphone, le site web et un message.
Comptes : nom, e-mail, appartenance à un espace et rôle, acceptation des conditions, et événements de sécurité comme les connexions et validations.
Connaissances de l’entreprise : ce que vous apprenez à Mandat — services, prix, horaires, conditions et documents ajoutés.
Travail marketing : plans, publications, images, validations et leur historique, et un journal d’audit de chaque action.
Vos clients : les messages envoyés via le chat de votre site, les coordonnées qu’ils choisissent de laisser (nom, téléphone ou e-mail) et les rendez-vous qu’ils prennent.
Comptes connectés : les identifiants de votre Page Facebook et de votre compte Instagram, les résultats renvoyés par les plateformes et les clés d’accès que vous accordez. Les clés d’accès sont chiffrées dans un coffre séparé, jamais dans notre base de données, nos journaux ou les requêtes à l’IA.
3. Comment nous les utilisons
Pour fournir le service demandé : planifier, rédiger, publier, répondre, planifier les rendez-vous, relancer et rendre compte.
Pour la sécurité : vérifier chaque action par rapport à vos règles, détecter les abus et tenir un journal d’audit.
Pour examiner les candidatures et vous contacter au sujet du programme fondateur, avec votre accord.
Nous ne vendons pas de données personnelles et n’utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d’IA.
4. Modèles d’IA
Mandat envoie les informations nécessaires à une tâche à un modèle d’IA exploité par un fournisseur cloud sous contrat avec nous, qui les traite pour renvoyer une réponse et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Seuls des modèles approuvés sont utilisés.
6. Durée de conservation
Les données d’un espace sont conservées tant qu’il est ouvert. À sa fermeture, elles sont supprimées, sauf ce que la loi nous oblige à garder, comme les factures, et le journal d’audit minimal qui montre ce qui a été fait en votre nom.
Les candidatures qui n’aboutissent pas à un espace sont supprimées sous 12 mois.
Les clés d’accès d’un compte connecté sont supprimées quand vous le déconnectez ou retirez Mandat chez Meta.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur export ou leur suppression, ou vous opposer à leur usage. Vos clients peuvent faire les mêmes demandes par votre intermédiaire ou directement auprès de nous ; nous les transmettons à l’entreprise concernée le cas échéant.
Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays : l’ARTCI en Côte d’Ivoire, ou la Data Protection Commission au Ghana.
8. Sécurité
Chaque espace est séparé des autres. Les données sont chiffrées en transit ; les clés d’accès sont chiffrées au repos ; les actions sensibles exigent un second facteur ; et chaque action est enregistrée.
9. Modifications
Nous publierons les modifications ici et informerons à l’avance les responsables d’espace des modifications importantes.