Suppression des données

1. Déconnecter un canal dans Mandat

Connectez-vous, ouvrez Intégrations et déconnectez Facebook et Instagram. Mandat cesse immédiatement d’agir sur le compte et supprime la clé d’accès enregistrée.

2. Retirer Mandat de Facebook

Sur Facebook, allez dans Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web, trouvez Mandat et choisissez Retirer. Meta nous prévient automatiquement.

Quand Meta nous indique que vous avez retiré l’application, toutes les connexions à votre compte Facebook sont marquées invalides, le travail en file est arrêté et les clés d’accès sont supprimées.

Si vous demandez aussi à Meta de supprimer vos données, nous recevons directement cette demande et vous remettons un code de confirmation. Ce code vous permet de suivre l’état de votre demande à tout moment.

3. Nous écrire directement

Écrivez à l’adresse de contact confidentialité (publiée avant le lancement) depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou indiquez quelle entreprise vous avez contactée via le chat de son site. Précisez ce que vous voulez faire supprimer. Nous confirmons une fois la suppression faite, normalement sous 30 jours.

Les clients d’une entreprise qui utilise Mandat peuvent aussi s’adresser à cette entreprise, qui traitera leur demande avec nous.

4. Ce qui est supprimé

Les clés d’accès des comptes connectés, les connaissances, plans, contenus, conversations et prospects de votre espace, et les informations de votre compte.

Nous ne gardons que ce que la loi exige, comme les factures, et le journal d’audit minimal qui montre ce qui a été fait en votre nom. Ils sont supprimés à la fin de la durée légale.